Conseiller(e) de Vente chez Free People – Lyon Galeries Lafayette, CDI
Le poste de conseiller de vente à Lyon offre l’opportunité de créer une expérience client enrichissante tout en gérant les opérations du magasin pour maximiser les ventes.
Localisation
Ce poste est basé au 42 Bd Eugène Deruelle, Lyon, 69003 France.
Résumé du rôle
Le conseiller de vente aura pour mission de développer des relations authentiques avec les clients, de maintenir l’atmosphère inspirante propre à la marque, tout en veillant à l’efficacité commerciale du magasin.
Responsabilités
- Dépassement des attentes en matière de service client, notamment :
- Établir des relations authentiques avec les clients.
- Accueillir chaque client à son entrée dans le magasin.
- Encourager les clients à conserver leurs articles à la caisse ou en cabine d’essayage.
- Identifier et répondre aux besoins des clients par des suggestions appropriées.
- Utiliser tous les canaux de service à la clientèle.
- Proposer de trouver des produits en rupture de stock en ligne ou dans d’autres magasins.
- Aider à maintenir l’apparence du magasin selon les normes établies.
- Respecter les politiques internes de l’entreprise.
- Veiller à la prévention des pertes.
- Contribuer à l’expérience d’achat finale des clients :
- Commenter les articles à la caisse.
- Vérifier si un emballage cadeau est nécessaire.
- Scanner les transactions rapidement et fournir des reçus.
- Connaître et expliquer la politique de retour.
- Utiliser le téléphone du magasin efficacement.
- Gérer toutes les opérations à la caisse.
- Maintenir l’organisation et la propreté de la caisse.
Qualifications requises
- Une énergie contagieuse et un esprit positif.
- Capacité à tisser des relations interpersonnelles avec naturel.
- Compétences de communication verbale excellentes.
- Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique.
- Passion pour la marque.
- Esprit d’équipe.
- Flexibilité horaire, incluant soirées, week-ends et jours fériés.
- Désir d’apprendre et de progresser au sein de l’entreprise.
Candidature
URBN est un employeur garantissant l’égalité des chances, engagé pour la diversité et l’inclusion. Nous fournissons des opportunités d’emploi équitables sans distinction d’âge, d’orientation sexuelle, de genre, de statut matrimonial, de religion, de race ou de handicap.
Nous basons toutes nos décisions d’embauche sur le mérite et les besoins de l’entreprise.
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