Poste de Conseiller d’Accueil à Lyon
Le Crédit Agricole recherche un conseiller d’accueil pour son agence à Lyon. Ce poste vise à renforcer l’équipe en offrant un soutien actif aux clients tout en favorisant un environnement inclusif et orienté vers la satisfaction.
Description de l’entreprise
Appartenant au Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque de premier plan en France, avec plus de 1600 implantations. Elle à l’intention de fidéliser ses 6 millions de clients, particuliers ou professionnels, en visant à devenir la référence en matière de satisfaction client.
Avec une approche placée sur l’Humain, elle favorise la diversité et l’inclusion, garantissant que tous les postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Détails du poste
Type de contrat
Contrat à durée déterminée (CDD) de 2 mois.
Date de début
Prise de fonction prévue pour le 19 août 2025.
Mission principale
En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, vous aurez pour mission d’établir une relation de confiance et d’assurer leur satisfaction à travers plusieurs canaux : en agence et par téléphone.
Tâches à accomplir
- Accueillir et conseiller les clients à l’agence et par téléphone.
- Analyser les besoins des clients et les orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
- Assister les clients sur les services numériques tels que l’application mobile et la banque en ligne.
- Réaliser des opérations bancaires courantes.
- Communiquer efficacement avec les clients.
Environnement de travail
Vous intégrerez une agence collaborative, où vous serez accompagné par des conseillers et un manager durant votre période d’intégration. Ce rôle vous permettra d’évoluer vers un poste de conseiller de clientèle des particuliers.
Processus de recrutement
- Entretien avec un recruteur des ressources humaines.
- Entretien avec un manager métier.
Localisation
Ville : Lyon 8, dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Critères pour les candidats
Niveau d’études
Minimum requis : Bac + 2 / L2.
Relation Client
Idéalement, expérience de 0 à 2 ans dans le domaine commercial, avec un bon sens de l’écoute et de l’adaptation.
Compétences recherchées
- Autonomie, curiosité et réactivité.
- Capacités d’écoute et d’adaptation avec un sens aigu du service client.
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