Virtuo | Location de Voiture
Situé au Parking EFFIA de la Gare de Lyon Diderot, Virtuo est bien plus qu’un simple service de location de voiture. À deux pas de l’animation parisienne, l’établissement propose un cadre moderne et accueillant. Les clients apprécient la simplicité de la réservation et la flexibilité des options proposées.
Avec une note moyenne de 3.8 sur 90 avis, Virtuo bénéficie d’une bonne réputation locale. Ses atouts incluent des véhicules récents et une expérience client optimisée, parfaite pour un déplacement professionnel ou une escapade urbaine. N’hésitez pas à réserver à l’avance pour garantir votre choix de véhicule.
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Adresse : Parking EFFIA – Gare de Lyon Diderot, 198 Rue de Bercy, 75012 Paris, France
Téléphone :
Note : 3.8 ⭐️ (basée sur 90 avis)
Statut : OPERATIONAL
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Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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Dommage que l’on ne puisse mettre 0 étoiles car la note serait amplement méritée. Je me retrouve avec un compte bloqué pour une raison qui m’est encore inconnue. J’essaie de joindre le service client depuis maintenant un mois PAR MAIL CAR AUCUN NUMÉRO N’EST DISPONIBLE, le délai de réponses indiqué sur leur site n’est pas respecté malgré mes relances je n’ai JAMAIS eu de réponse. C’est inadmissible sachant que j’ai loué à plusieurs reprises chez eux et ai toujours rendue le véhicule intact. Mais bon.. compte tenu des commentaires on dirait que je ne suis pas seule. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.
Une expérience inacceptable avec Virtuo.
J’ai réservé une voiture avec Virtuo, mais ils ont annulé ma réservation le jour même, sous prétexte que mon profil n’était pas validé, alors qu’ils l’avaient pourtant approuvé au préalable.
Non seulement ils ont annulé à la dernière minute, mais ils refusent également de rembourser l’argent sur un autre compte bancaire que celui utilisé pour le paiement. À aucun moment, il n’est précisé qu’un remboursement ne peut être effectué qu’à ce même compte, ce qui crée une situation impossible si le compte initial ne peut pas recevoir de remboursements.
Leur manque total de flexibilité et d’accompagnement est inadmissible. Malgré de nombreux échanges avec leur service client, ils ne proposent aucune solution pour résoudre le problème, se contentant de rejeter toute responsabilité.
C’est une entreprise avec un service client décevant et une gestion rigide qui ne prend pas en compte les situations exceptionnelles. Une expérience frustrante que je ne souhaite à personne.
Je ne recommande pas décevant. Manque de sérieux passez votre chemin. Voiture sale puant la cigarette. Mon mari a oublié des effets personnels l’a signalé dans l’heure même, depuis plus d’un mois plusieurs relances ses effets n’ont toujours pas été restitués. La qualité de service est médiocre.
La pire expérience de location, ils vous donnent des voitures non présentes dans le parking. Vous devez remonter pour parler au service client en ligne, attendre d’avoir une autre voiture, redescendre et vérifier si celle ci est présente sinon il n’active pas le clef. Une perte de temps. Plus aucun siège bébé disponible. Une location présente m’a accusé d’avoir volé une plage arrière , une facture de 300 euros, finalement remboursé car j’ai prouvé que je n’étais pas responsable. A fuir !!!
Virtuo un loueur digital, bien pratique pour louer une voiture électrique ou thermique, facile et simple d’accès à leur plate-forme. Parking de Lyon Diderot niveau -2, on trouve facilement son véhicule.